À Saint-Cyr-sur-Loire, une nouvelle laverie automatique Speed Queen mise sur un parc de 20 machines et sur plusieurs technologies pour renouveler l’expérience du libre-service. Programmes personnalisables, dosage automatisé, ozone et pilotage à distance composent l’équipement de ce nouvel établissement de l’agglomération de Tours. Une soixantaine de professionnels et futurs investisseurs sont venus le découvrir lors d’une journée organisée par Alliance Laundry Systems, le 22 septembre.
Pour une laverie automatique, le choix de l’emplacement reste déterminant. À Saint-Cyr-sur-Loire, au nord de l’agglomération de Tours, une nouvelle laverie Speed Queen a pris place dans un secteur commercial en plein développement. Ouverte le 17 septembre dans un bâtiment neuf, elle jouxte un magasin Leclerc, propriétaire des lieux, et profite du flux généré par un parking d’environ 400 places desservant l’ensemble du bâtiment. La Poste doit également s’installer prochainement à proximité, avec un potentiel de fréquentation supplémentaire.
Un emplacement stratégique pour un projet qui l’est tout autant par son ampleur. Avec 20 machines, le site représente un investissement conséquent pour son exploitant, Hans Dhervilliers, qui ouvre ici sa septième laverie automatique. Déjà à la tête de six établissements Speed Queen, dont cinq en Touraine, ainsi que d’une laverie Primus implantée dans une résidence étudiante de l’agglomération, il s’est lancé dans le secteur il y a une dizaine d’années, après avoir exercé comme maître-nageur.
« C’est un projet d’une autre ampleur que ceux que j’avais pu mener auparavant. Je n’aurais pas envisagé un tel investissement pour une première laverie », souligne-t-il. Le projet représente environ 80 000 euros de travaux, auxquels s’ajoutent près de 300 000 euros consacrés aux machines. L’objectif affiché est d’atteindre l’équilibre financier dans un délai d’environ un an.
Un lavage personnalisable
Au-delà de ses 20 machines, la nouvelle laverie se distingue surtout par le niveau de personnalisation proposé aux utilisateurs. Avec le principe du « lavage à votre façon » défendu par Speed Queen, chacun peut composer son programme depuis les écrans tactiles, en ajoutant par exemple un prélavage ou un lavage intensif. De nouvelles options pourront également être déployées au fil du temps, en fonction des usages et des retours des clients. Défroissage ou séchage intensif pourraient ainsi venir compléter l’offre.
Cette personnalisation repose notamment sur un système de dosage automatisé installé derrière les machines. Quatre pompes permettent d’adapter les produits utilisés aux différents programmes et options sélectionnés. L’ensemble des laveuses bénéficie par ailleurs d’un traitement à l’ozone, destiné à neutraliser les odeurs. La laverie dispose également d’une machine de 11 kg dédiée aux articles pour animaux. Équipée d’un premier filtre large, puis d’un second filtre, elle est conçue pour retenir les poils et autres résidus afin d’éviter qu’ils ne se retrouvent dans les machines destinées au linge classique.
Une laverie pensée comme un espace connecté
La technologie ne s’arrête pas aux machines. La laverie est équipée d’un système de domotique permettant de piloter à distance plusieurs éléments du site. Depuis son smartphone, l’exploitant peut notamment gérer l’ouverture de la porte ou encore l’éclairage des plafonniers. Pour Hans Dhervilliers, qui gère déjà ses différents établissements à distance, cette automatisation vient simplifier davantage l’exploitation quotidienne. « La domotique permet de piloter à distance l’ensemble de la laverie et de faciliter sa gestion au quotidien », explique-t-il.
Cette approche technologique s’accompagne également d’une attention particulière portée à l’expérience client. Dans la salle, un écran diffuse les consignes d’utilisation et présente les différents programmes proposés par la laverie, tout en relatant des annonces de partenaires ou d’acteurs locaux. Le mobilier, les luminaires et l’aménagement intérieur ont eux aussi été pensés pour rendre l’espace plus accueillant et rompre avec l’image traditionnellement de la laverie automatique.
Une vitrine pour les nouvelles solutions Speed Queen
Cette nouvelle installation s’inscrit dans la continuité des précédents projets de Hans Dhervilliers avec Speed Queen. Un choix qu’il explique d’abord par la qualité de la relation nouée au fil des années avec les équipes de la marque : « J’ai toujours apprécié le suivi des projets et la relation avec les équipes ». Cet accompagnement se poursuit après la mise en service, notamment pour le suivi technique et le dépannage à distance. La robustesse des équipements constitue également un élément important dans son choix. Après une dizaine d’années d’utilisation dans sa première laverie, l’exploitant indique avoir eu peu de pièces à remplacer. « C’est aussi ce qui fait la force de la marque : la qualité et la fiabilité des équipements », estime-t-il.
Cette nouvelle installation a par ailleurs été choisie par Alliance Laundry Systems pour accueillir, le 22 septembre, une journée destinée aux professionnels et aux futurs exploitants. Une soixantaine de participants, dont une cinquantaine d’investisseurs et plusieurs porteurs de projets, ont ainsi pu découvrir le site dans la matinée avant de participer à une formation l’après-midi. Pour le fabricant, la laverie constitue une vitrine concrète des solutions et des équipements proposés pour faire évoluer le modèle du libre-service.
Mais le concept ne s’arrête pas aux équipements de lavage. Un espace couture doit prochainement prendre place dans une pièce attenante, avec l’installation d’un prestataire proposant des services de retouches, d’ourlets et de reprises. Une manière d’élargir progressivement les services proposés sur place et de faire de la laverie un espace davantage tourné vers les usages et les besoins du quotidien.
