À la blanchisserie du Puy-en-Velay, l’intelligence artificielle quitte le terrain de l’expérimentation pour répondre à un problème très concret : sécuriser les chargements des camions et mieux suivre les contenants de linge, comme le rapporte l’URBH.
Pas besoin d’une infrastructure technologique complexe pour commencer à exploiter l’intelligence artificielle. La blanchisserie du Puy-en-Velay en fait la démonstration avec une application « maison » développée sur smartphone pour suivre les rills, chariots, grilles et armoires de linge. L’objectif ? Fiabiliser les tournées et réduire les pertes de contenants.
Le principe est particulièrement simple. À partir des données déjà enregistrées dans Thermopatch, le chauffeur photographie la liste de colisage avec son téléphone. L’IA en extrait les numéros des contenants, leur affectation et leurs points de livraison. Lors du chargement, les contenants sont ensuite identifiés grâce à leur QR code ou DataMatrix et scannés par l’application. Celle-ci vérifie en temps réel la conformité du chargement et signale notamment les éléments manquants, les intrus ou ceux restés sur le quai, avec des alertes visuelles et vocales. L’outil permet également de savoir quels contenants se trouvent dans chaque véhicule et de conserver un historique. À terme, il doit surtout contribuer à limiter les pertes : lorsqu’un contenant reste immobilisé trop longtemps dans un établissement, une alerte peut être déclenchée.
Une application développée avec des outils accessibles
Autre particularité de l’initiative : son développement repose largement sur des outils d’IA grand public. Denis Bonnet, responsable de production, a décrit à ChatGPT les besoins du métier et des chauffeurs, permettant à l’outil de générer le code de l’application. Celui-ci a ensuite été intégré dans Google AI Studio, avec un abonnement indiqué par l’URBH à 5 euros par mois, puis amélioré au fil des essais réalisés avec les équipes. L’intérêt de cette expérience dépasse donc le seul suivi logistique. Elle montre qu’une blanchisserie peut désormais développer relativement rapidement un outil numérique répondant à un besoin métier très spécifique, sans nécessairement engager un projet informatique lourd.
L’application est encore en phase de déploiement et doit être présentée lors des Journées d’Études de l’URBH à Nantes. Ce retour d’expérience illustre donc une évolution importante : l’IA peut devenir un outil opérationnel au service des équipes, y compris sur des tâches quotidiennes de traçabilité et de logistique. Une approche pragmatique qui pourrait inspirer d’autres blanchisseries hospitalières confrontées aux mêmes problématiques de traçabilité.
