Face à la hausse des coûts et aux pertes de linge qui grèvent leur budget, les blanchisseries hospitalières se tournent vers de nouveaux outils numériques. Au GCS Blanchisserie Interhospitalière du Grand Clermont, le directeur opérationnel, José Machado, a choisi d’associer la RFID UHF à l’intelligence artificielle afin de renforcer la traçabilité des textiles, mieux comprendre les flux et optimiser la gestion du parc de linge. Il revient sur les ambitions de ce projet innovant.
Pourquoi avoir choisi de déployer un système de traçabilité du linge combinant RFID UHF et IA, et où en est le projet ?
José Machado :Face à l’augmentation continue des pertes de linge, nous avons fait le choix d’améliorer notre traçabilité. Au-delà du coût des articles disparus, ces pertes génèrent des besoins de stockage supplémentaires, davantage de manutention et compliquent la gestion des stocks comme des dotations. Après plusieurs actions de sensibilisation auprès des équipes, il est apparu que le couple RFID UHF-IA constituait la réponse la plus pertinente. Le projet a toutefois pris du retard, mais nous commencerons à produire des données exploitables dans les prochaines semaines. Il faudra ensuite plusieurs mois pour disposer d’un volume d’informations suffisant afin d’identifier précisément les services où les pertes sont les plus importantes. Notre objectif est avant tout pédagogique. Il s’agit de fournir des indicateurs fiables pour responsabiliser les équipes, objectiver les situations et réduire durablement les disparitions de linge. Nous visons une mise en service pleinement opérationnelle début 2027.
Pourquoi associer l’intelligence artificielle à un système de traçabilité RFID UHF ?
La RFID UHF nous offre une visibilité en temps réel sur les mouvements du linge. L’intelligence artificielle permet ensuite de donner du sens à ces données. Sans IA, nous nous contenterions d’observer les flux ; avec elle, nous sommes capables de les analyser, d’anticiper certaines situations et de détecter automatiquement des anomalies. En étudiant l’historique des mouvements, les algorithmes repèrent des ruptures de schémas ou des comportements atypiques susceptibles de révéler des dysfonctionnements ou des pertes récurrentes dans certains secteurs. L’objectif n’est pas uniquement de savoir où se trouve le linge, mais de comprendre pourquoi il disparaît ou pourquoi son parcours diffère de celui attendu. Cette capacité d’analyse prédictive doit nous permettre d’agir plus rapidement et d’améliorer durablement la performance de notre circuit logistique.
Au-delà de la traçabilité, quels bénéfices attendez-vous de l’IA ?
L’intelligence artificielle ouvre des perspectives importantes pour optimiser la gestion du parc textile. En croisant les données de traçabilité avec l’historique d’utilisation des articles, elle pourra estimer leur durée de vie et anticiper leur renouvellement avant qu’ils ne deviennent inutilisables, facilitant ainsi la planification des achats. Elle permettra également d’ajuster les dotations au plus près des besoins réels des services, agissant dès lors comme un véritable un conseiller en dotation dynamique. Plutôt que de fonctionner avec des volumes fixes, les algorithmes analyseront les rotations effectives du linge pour recommander des ajustements afin de limiter le surstockage ou les lavages inutiles. Cette gestion plus fine permettra d’améliorer l’allocation des ressources, de maîtriser les coûts d’exploitation et d’accroître l’efficience globale de la blanchisserie, tout en garantissant un niveau de service adapté aux unités de soins.
Comment les équipes accueillent-elles ces nouvelles technologies ?
L’arrivée de l’intelligence artificielle soulève naturellement des questions, notamment sur la place de l’humain ou le sentiment d’un contrôle accru. En tant que dirigeant, il est donc essentiel d’expliquer clairement la vocation de l’IA : c’est un outil d’aide à la décision, qui valorise le travail des agents en éliminant certaines tâches répétitives, comme le comptage, simplifiant ainsi leur quotidien logistique. Elle permettra donc aux équipes de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée et contribuera à fluidifier l’organisation de la blanchisserie. Je tiens d’ailleurs à saluer l’implication et la capacité d’adaptation de l’ensemble des collaborateurs du GCS Blanchisserie Interhospitalière du Grand Clermont. Sans leur engagement, ce type de projet ne pourrait pas aboutir. À mes yeux, l’innovation technologique n’a de sens que si elle vient soutenir les femmes et les hommes qui font vivre la blanchisserie au quotidien et qu’elle participe, in fine, à améliorer durablement la qualité du service rendu.
Article paru dans Blanchisseries Mag, édition de juillet 2026, à lire ici.
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